LEGAL

Términos de Servicio

Última actualización: 24 de Febrero 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma VELUM, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. VELUM se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados a través de la plataforma.

2. Descripción del Servicio

VELUM es una plataforma digital que conecta a usuarios con consultores espirituales verificados para sesiones de lectura de tabaco, tarot y astrología. El servicio incluye reserva de citas, sesiones en vivo por video, chat en tiempo real y un sistema de pagos integrado. VELUM actúa como intermediario tecnológico y no es responsable del contenido de las consultas espirituales.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar los servicios de VELUM, debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Debe notificar inmediatamente a VELUM sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4. Reservas y Pagos

Las reservas se realizan a través de la plataforma y están sujetas a la disponibilidad del consultor seleccionado. Los pagos se procesan de forma segura a través de nuestros proveedores autorizados (Stripe y MercadoPago). Los precios incluyen la comisión de la plataforma y son visibles antes de confirmar la reserva. VELUM no almacena datos de tarjetas de crédito directamente.

5. Política de Cancelación

Las cancelaciones realizadas con más de 24 horas de anticipación a la sesión programada recibirán un reembolso completo. Las cancelaciones entre 12 y 24 horas antes de la sesión estarán sujetas a un cargo del 50%. No se realizarán reembolsos por cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación o por ausencia sin previo aviso.

6. Conducta del Usuario

Los usuarios se comprometen a mantener un comportamiento respetuoso durante las sesiones. Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, acoso o cualquier forma de intimidación hacia los consultores. VELUM se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estas normas de conducta sin previo aviso ni reembolso.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma VELUM, incluyendo pero no limitado a diseños, logotipos, textos, gráficos e interfaces, está protegido por leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier material de la plataforma sin el consentimiento previo por escrito de VELUM.

8. Limitación de Responsabilidad

VELUM proporciona una plataforma tecnológica de intermediación y no garantiza resultados específicos de las consultas espirituales. La plataforma no se hace responsable de las interpretaciones, consejos o recomendaciones proporcionadas por los consultores independientes. El uso de los servicios es bajo la responsabilidad del usuario. En ningún caso la responsabilidad total de VELUM excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.